جواب: فرآیند ما شامل مراحل زیر است: ۱. مشاوره اولیه و درک نیازها ۲. بازدید از محل و اندازهگیری دقیق ۳. طراحی سهبعدی (3D) و ارائه طرح ۴. انتخاب متریال و یراقآلات ۵. عقد قرارداد و پیشپرداخت ۶. ساخت در کارگاه ۷. حمل و نصب در محل شما.
جواب: میتوانید از طریق تماس با شماره تلفن [شماره تماس] یا پر کردن فرم تماس در وبسایت، درخواست خود را ثبت کنید. همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
جواب: مشاوره اولیه و بازدید از محل در شهر تهران برای پروژههای بالای حد نصاب [مبلغ حد نصاب] تومان، رایگان است. برای پروژههای خارج از تهران یا با متراژ کمتر، هزینه طبق تعرفه محاسبه خواهد شد که پس از عقد قرارداد، از مبلغ کل کسر میگردد.
جواب: بهتر است ایدهها، سبک مورد نظر (مدرن، کلاسیک و…)، رنگبندی دلخواه، لیست وسایل و تجهیزاتی که در کابینتها قرار میگیرند، و هرگونه نکته یا ویژگی خاصی که مد نظر دارید را با ما در میان بگذارید.
جواب: معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از تایید طرح اولیه و دریافت اطلاعات کامل، طرح سهبعدی آماده و برای شما ارسال میشود.
جواب: بله، ما تا رسیدن به طرح ایدهآل شما، امکان اعمال تغییرات معقول در طرح سهبعدی را فراهم میکنیم. معمولاً ۲ تا ۳ دور بازبینی در نظر گرفته میشود.
جواب: محدودیتی در ابعاد وجود ندارد و ما قادر به ساخت کابینت در هر ابعاد و اندازهای متناسب با فضای شما هستیم.
جواب: قطعاً! طراحی سفارشی ما دقیقاً برای حل چالشهایی مانند فضاهای کوچک، زاویهدار یا با ستونهای مزاحم طراحی شده است.
جواب: پس از ارائه طرح اولیه، نمونههای متریال و کالیته رنگ در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید با مشورت کارشناسان ما، بهترین انتخاب را داشته باشید.
جواب: بله، شما میتوانید با مراجعه به نمایشگاه ما یا درخواست ارسال نمونه، از نزدیک متریالها و رنگها را مشاهده فرمایید.
دستهبندی ۲: متریال و کیفیت
جواب: ما از طیف وسیعی از متریالهای باکیفیت از جمله امدیاف (MDF) با روکشهای متنوع (هایگلاس، مات، ملامینه)، ممبران (PVC)، چوب طبیعی (مانند گردو، راش)، روکش چوب طبیعی و نئوپان استفاده میکنیم.
جواب: هایگلاس: ظاهری براق و مدرن، بازتاب نور بالا، تنوع رنگی بالا / معایب: احتمال خراشیدگی بیشتر نسبت به مات. امدیاف مات: ظاهری کلاسیک و ساده، مقاومت خوب در برابر خراش / معایب: بازتاب نور کمتر. ممبران: قابلیت اجرای طرحهای منبت و کلاسیک، مقاومت خوب در برابر رطوبت / معایب: احتمال لب پر شدن در ضربههای شدید. چوب طبیعی: زیبایی و اصالت بینظیر، دوام بالا / معایب: قیمت بالا، حساسیت به رطوبت و حرارت شدید.
جواب: برای آشپزخانههای کوچک، هایگلاس به دلیل بازتاب نور، فضا را بزرگتر نشان میدهد. برای فضاهای پرتردد، امدیاف مات یا روکشهای مقاومتر توصیه میشود.
جواب: ما از یراقآلات برندهای معتبر ایرانی و خارجی مانند بلوم (Blum)، هفله (Häfele)، فانتونی (Fantoni) و Kesseböhmer استفاده میکنیم که دارای ضمانت کیفیت و طول عمر بالا هستند.
جواب: مقاومت به رطوبت و حرارت بسته به نوع متریال متفاوت است. امدیافهای روکشدار و کابینتهای ممبران مقاومت خوبی در برابر رطوبت دارند. البته توصیه میشود از قرار دادن طولانی مدت کابینتها در معرض بخار مستقیم یا حرارت شدید خودداری شود.
جواب: با نگهداری صحیح و استفاده از متریال و یراقآلات باکیفیت، طول عمر کابینتهای ما میتواند بین ۱۵ تا ۲۵ سال یا بیشتر باشد.
جواب: بله، ما تلاش میکنیم تا حد امکان از متریالهای استاندارد E1 (با میزان فرمالدئید پایین) و فرآیندهای تولید دوستدار محیط زیست استفاده کنیم.
جواب: تفاوت اصلی در سطح رویه کابینت است. هایگلاس دارای سطح براق و آینهای است که نور را منعکس میکند و فضا را بزرگتر نشان میدهد، در حالی که کابینت مات سطحی بدون درخشش و صیقلی دارد.
جواب: کابینتهای ممبران مقاومت نسبتاً خوبی در برابر خراشیدگی دارند، اما مانند هر روکش دیگری، ضربههای شدید یا کشیدن اجسام تیز میتواند باعث ایجاد خراش شود.
جواب: بله، شما میتوانید متریالهای مختلف را با هم ترکیب کنید (مثلاً بدنه امدیاف با درب هایگلاس) و یا متریالهای خاص مد نظرتان را پیشنهاد دهید تا بررسی و در صورت امکان اجرا شود.
دستهبندی ۳: ساخت، تحویل و نصب
جواب: بسته به پیچیدگی طرح و حجم سفارش، فرآیند ساخت معمولاً بین ۲۰ تا ۴۵ روز کاری زمان میبرد.
جواب: بله، در زمان عقد قرارداد، یک بازه زمانی تخمینی برای اتمام ساخت به شما اعلام میشود.
جواب: هزینه حمل و نقل بر اساس مسافت تا محل پروژه و حجم بار محاسبه میگردد. این هزینه در پیشفاکتور به شما اعلام خواهد شد.
جواب: بله، هزینه نصب حرفهای کابینتها و محصولات چوبی در قیمت نهایی گنجانده شده است، مگر آنکه خلاف آن توافق شده باشد.
جواب: نصب توسط تیمهای مجرب و آموزشدیده خود هومین دکور انجام میشود تا از کیفیت نهایی کار اطمینان حاصل کنیم.
جواب: لازم است محل نصب تمیز و عاری از وسایل اضافی باشد. همچنین دسترسی آسان به محل نصب و پریزهای برق (در صورت نیاز) فراهم باشد. تیم نصب قبل از شروع، هماهنگیهای لازم را با شما انجام خواهد داد.
جواب: بله، ما خدمات خود را به سراسر ایران ارائه میدهیم. هزینه حمل و نقل و ایاب و ذهاب تیم نصب بر اساس مسافت محاسبه خواهد شد.
جواب: بسته به متراژ و پیچیدگی کار، نصب معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری به طول میانجامد.
جواب: بله، تیم نصب پس از اتمام کار، محل را تا حد امکان تمیز کرده و نخالهها و بستهبندیهای مربوط به کابینتها را جمعآوری و منتقل میکنند.
جواب: بله، با هماهنگی قبلی، امکان بازدید از روند ساخت در کارگاه برای مشتریان گرامی فراهم است.
دستهبندی ۴: گارانتی، خدمات پس از فروش و پرداخت
جواب: گارانتی ما شامل معایب ناشی از تولید و نصب (مانند باز شدن روکش، ایراد در لولا و ریلها) میشود.
جواب: ما برای کابینتهای آشپزخانه، گارانتی ۲۴ ماهه (۲ ساله) و برای سایر محصولات چوبی، گارانتی ۱۲ ماهه (۱ ساله) ارائه میدهیم.
جواب: شما میتوانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. کارشناسان ما مشکل را بررسی کرده و در اسرع وقت برای رفع آن اقدام خواهند کرد.
جواب: کافیست با شماره خدمات پس از فروش تماس گرفته و شرح مشکل و اطلاعات سفارش خود را ارائه دهید. تیم ما شما را راهنمایی خواهد کرد.
جواب: شرایط پرداخت معمولاً به این صورت است: ۵۰٪ پیشپرداخت هنگام عقد قرارداد، ۳۰٪ پس از اتمام ساخت و قبل از حمل، و ۲۰٪ پس از نصب و تایید نهایی توسط شما.
جواب: بله، در شرایط خاص و با توافق طرفین، امکان پرداخت به صورت اقساطی نیز وجود دارد. لطفاً در این مورد با واحد فروش هماهنگ فرمایید.
جواب: بله، تمامی سفارشات با فاکتور رسمی و معتبر به همراه گواهی گارانتی ارائه میشوند.
جواب: بله، ما خدمات تعمیر و ایجاد تغییرات جزئی را با دریافت هزینه مربوطه پس از اتمام دوره گارانتی نیز ارائه میدهیم.
جواب: پس از عقد قرارداد و شروع فرآیند ساخت، امکان لغو سفارش یا بازگشت کالا وجود ندارد، مگر در مواردی که مغایرت اساسی با قرارداد وجود داشته باشد که پس از بررسی کارشناسی تصمیمگیری خواهد شد.
جواب: شما میتوانید از طریق تلفن [شماره تماس پشتیبانی]، ایمیل [آدرس ایمیل پشتیبانی] یا بخش “تماس با ما” در وبسایت، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
نام و شماره خود را ثبت کنید
بهزودی با شما تماس میگیریم
